Zo zien collega's altijd wat de actuele stand van zaken is en wordt het gemakkelijk om de concurrentie een stap voor te blijven. Met mobiel CRM kun je een heel bedrijf runnen vanaf je telefoon. Zonder dat je achter een bureau hoeft te zitten kun je de

Het gaat hier om de software (vaak in de cloud) die teams gebruiken om interacties tussen bedrijf en gebruikers vast te leggen, te rapporteren en te analyseren. In deze zin zijn de termen 'CRM-systeem' of 'CRM-oplossing' ook gangbaar. CRM

CRM - De strategie. Het idee van hoe bedrijven interactie met klanten benaderen en relaties met hen opbouwen vormt hun CRM-strategie. Daarbij draait het om het verzamelen van klantgegevens en het analyseren van de geschiedenis van klantinteracties om bete