Pytania i odpowiedzi na rozmowę kwalifikacyjną dla recepcjonisty hotelowego / agenta front office

W tym filmie ekspert od szkoleń przed rozmowami kwalifikacyjnymi, Richard McMunn, pokaże, jak przygotować się do rozmowy na stanowisko recepcjonisty hotelowego lub agenta front office.

Nie tylko podzieli się wskazówkami, jak zdobyć tę rozmowę, ale także udzieli punktowanych odpowiedzi, abyś był/a idealnie przygotowany/a i skoncentrowany/a.

Ten film jest odpowiedni dla następujących stanowisk:
- Recepcjonista hotelowy;
- Agent front office;
- Pracownik biura hotelowego;
- Recepcjonista front office.

LISTA PYTAŃ I ODPOWIEDZI NA ROZMOWĘ KWALIFIKACYJNĄ DLA RECEPCJONISTY HOTELOWEGO / AGENTA FRONT OFFICE
P1. Opowiedz o sobie i powiedz, dlaczego chcesz zostać recepcjonistą hotelowym / agentem front office?
P2. Jakie są najważniejsze umiejętności i cechy, które powinien posiadać recepcjonista hotelowy / agent front office?
P3. Dlaczego chcesz pracować w naszym hotelu jako recepcjonista front office?
P4. Podaj kilka przykładów dobrych usług dla gości.
P5. Opisz sytuację, kiedy poszedłeś/eś o krok dalej niż wymagano.
P6. Co sprawia, że uważasz się za odpowiedniego kandydata na stanowisko recepcjonisty hotelowego / agenta front office?
P7. W czym polega praca recepcjonisty hotelowego / agenta front office i jakie masz umiejętności, które pasują do tego stanowiska?
P8. Jakie masz doświadczenie, które nadaje się do pracy jako recepcjonista hotelowy?
P9. Podaj przykład, kiedy świadczyłeś/eś wyjątkową obsługę gości.
P10. Jak poradziłbyś/eś sobie z niezadowolonym lub rozzłoszczonym gościem? Co byś wziął/a pod uwagę podczas rozmowy z nim i dlaczego?
P11. Opisz kroki, które podjąłbyś/eś podczas rozwiązywania…