Shrinkage und Fluktuationsrate in Excel berechnen – Anleitung auf Deutsch

Dieses Video von TeachToEach zeigt dir, wie du die Formel für *Shrinkage* (Personalausfall) und Fluktuationsrate in Excel anwendest – einfach erklärt auf Deutsch.

Hier lernst du, wie du die *Shrinkage*-Formel und die Fluktuationsrate berechnest – inklusive Syntax.

Wie berechnet man die *Shrinkage*-Rate in einem Callcenter (BPO)?

Formel für geplante Abwesenheit = (Geplante Abwesenheit / Gesamtzahl der Mitarbeiter) × 100

Formel für ungeplante Abwesenheit = (Ungplante Abwesenheit / Gesamtzahl der Mitarbeiter) × 100

Addiere dann beide Prozentwerte.

Wie berechnet man die Fluktuationsrate in einem Callcenter (BPO)?

Formel = (Gesamtzahl der Kündigungen im Monat / ((Anzahl Mitarbeiter Monatsbeginn + Anzahl Mitarbeiter Monatsende) / 2)) × 100

Das ist gar nicht so einfach – aber wenn du es wirklich lernen willst, führt dich dieses Video nicht im Stich!

Auf YouTube gibt es kaum Videos, die die *Shrinkage*- und Fluktuationsformeln für BPOs so gut erklären.

Einige bekannte Videos: