Come calcolare il tasso di *shrinkage* e di turnover (attrition) in Excel – Guida in italiano

Video di TeachToEach che spiega passo dopo passo come calcolare la formula dello *shrinkage* e del turnover (attrition) in Excel.

Questo trucco ti mostra chiaramente come applicare la formula dello *shrinkage* e del turnover in italiano, con la sintassi corretta.

Imparerai come calcolare il tasso di *shrinkage* e il tasso di turnover.

Come calcolare lo *shrinkage* in un call center (BPO)

Formula per le ferie programmate = (Ferie programmate / Numero totale di operatori) × 100

Formula per le assenze impreviste = (Assenze impreviste / Numero totale di operatori) × 100

Poi sommi i due percentuali di *shrinkage*.

Come calcolare il turnover (attrition rate) in un call center (BPO)

Formula = (Totale dimissioni del mese / ((Numero operatori inizio mese + Numero operatori fine mese) / 2)) × 100

Non è facile, ma se vuoi imparare questo trucco, questo video non ti deluderà!

Su YouTube ci sono pochissimi video che spiegano bene la formula dello *shrinkage* e del turnover in un BPO.

Alcuni video popolari: