Shrinkage en verlooppercentage berekenen in Excel – Uitleg in het Nederlands

In deze video van TeachToEach leer je hoe je de formule voor *shrinkage* (personeelsuitval) en verlooppercentage in Excel toepast – duidelijk uitgelegd in het Nederlands.

Je ontdekt hoe je het *shrinkage*-percentage en het verlooppercentage berekent, inclusief de juiste syntax.

Hoe bereken je het *shrinkage*-percentage in een callcenter (BPO)?

Formule voor geplande afwezigheid = (Geplande afwezigheid / Totaal aantal medewerkers) × 100

Formule voor ongeplande afwezigheid = (Ongeplande afwezigheid / Totaal aantal medewerkers) × 100

Voeg vervolgens beide percentages bij elkaar op.

Hoe bereken je het verlooppercentage in een callcenter (BPO)?

Formule = (Totaal aantal vertrekken deze maand / ((Aantal medewerkers begin maand + Aantal medewerkers eind maand) / 2)) × 100

Dat is niet eenvoudig, maar als je het echt wilt leren, laat deze video je niet in de steek!

Op YouTube zijn er maar weinig goede video’s over *shrinkage* en verloopformules in BPO’s.

Enkele bekende video’s: