How to Refund Airasia due to COVID-19

Travel Advisory : AirAsia offers options for affected guests due to COVID-19 outbreak

Daftar Negara yang Menerapkan Pembatasan Perjalanan

Sebelum terbang bersama kami, setiap tamu AirAsia yang hendak berpergian ke negara-negara di bawah ini sangat dianjurkan untuk memperhatikan ketentuan pembatasan perjalanan yang diterapkan masing-masing negara.

Calon penumpang yang penerbangannya terdampak pembatasan perjalanan tersebut dapat memilih salah satu opsi layanan kompensasi (Service Recovery Options) berikut:

1. Akun Kredit (Credit Account), atau
2. Ubah Jadwal (Move Flight)

Permohonan kompensasi dapat diajukan melalui AVA di bawah kategori layanan kompensasi “Warga negara dibatasi melakukan perjalanan”. Untuk informasi lebih lengkap mengenai layanan kompensasi, silakan membaca panduan ini :

Indonesia : support.airasia.com/s/entry-restrictions?langua…
English : support.airasia.com/s/entry-restrictions?langua…