Como atender o telefone como um verdadeiro gentleman (saudação e correio de voz)

Aaron Marino do *alpha m.* faz uma pergunta: já pensou alguma vez como atende o telefone e como soa a sua voz? Gastamos tempo, dinheiro e energia para garantir que o nosso estilo e o nosso cuidado pessoal estão impecáveis. Fazemos isto para assegurar que a imagem que projetamos é a mesma que os outros percecionam de nós. A sua imagem é o que os outros veem em si, e a forma como atende o telefone também faz parte dessa equação. Tem apenas uma oportunidade para causar uma primeira impressão.

O telefone é uma oportunidade para causar uma primeira impressão. Alpha não está a falar dos seus amigos ou da sua mãe. Se receber uma chamada de alguém que não conhece, tem de ser impecável. Não sabe quem está do outro lado da linha.

Como atender o telefone como um gentleman
Atenda antes do terceiro toque: assim demonstra que é pontual e não preguiçoso.
Saude o chamador e apresente-se, por exemplo: *« Olá, é o Aaron. »*
Tono: está deprimido ou cheio de energia e vibrante? Certifique-se de estar do lado da energia positiva.
Articulação: pronuncie cada palavra com uma clareza cristalina.
Volume: nem demasiado alto, nem demasiado baixo.
Depois de dizer *« olá »* e se apresentar, pergunte: *« Em que posso ajudá-lo? »*
Mensagem do correio de voz: que seja sólida, simples e profissional, com todas as informações necessárias.

Certifique-se de que a sua saudação e a mensagem do correio de voz refletem a imagem que quer projetar. Verifique que a forma como quer ser percecionado é realmente como é percecionado.