Cara Menjual Melalui Telepon di Pasaran Saat Ini

1. Siapkan skrip untuk semua panggilan prospek.

Tidak ada yang lebih menjengkelkan bagi calon pelanggan daripada melihat seorang sales yang bingung-bingung dalam melakukan panggilan penjualan tanpa tujuan yang jelas. Salah satu tips penjualan telepon terbaik adalah menggunakan skrip yang jelas menjelaskan bagaimana Anda akan membuka panggilan, apa yang akan Anda tanyakan, dan bagaimana Anda akan menutup panggilan. Jangan lagi berimprovisasi. Ketika Anda mendapatkan prospek yang bagus di telepon, melakukan panggilan tanpa persiapan adalah tindakan bodoh. Buat skrip yang matang untuk semua panggilan penjualan Anda—bahkan untuk panggilan yang bukan cold call.

2. Berani mengambil risiko.

Ada sesuatu yang aneh, para sales takut dengan panggilan telepon, seakan-akan prospek bisa menjulurkan tangan melalui telepon dan menusuk mata Anda—begitu takutnya kita mengambil telepon. Tapi mereka tidak bisa menyentuh Anda dan tidak bisa melukai Anda. Dan tahukah Anda? Jika Anda salah dalam panggilan, apa salahnya? Tidak masalah. Prospek tidak akan ingat bulan depan juga. Berani mengambil risiko dalam panggilan Anda, dan jika prospek ragu-ragu, ajak mereka bertanggung jawab. Jika prospek meminta Anda untuk menghubungi kembali bulan depan, tanyakan, "Apakah Anda hanya ingin menyingkirkan saya, atau Anda benar-benar ingin saya menghubungi Anda?"

3. Jangan hanya bergantung pada telepon.

Mungkin ini terdengar bertentangan dengan semua tips penjualan telepon yang saya bagikan sebelumnya. Tapi kenyataannya, telepon bekerja paling efektif ketika digabungkan dengan alat penjualan lain yang kuat. Ketika Anda menghubungi prospek dan tidak bisa menghubunginya, saatnya meninggalkan pesan suara, mengirim email, mengirim paket, atau...