Zo verkopen je aan de telefoon in de huidige markt

1. Gebruik een script voor al je prospectiegesprekken.

Er is niets frustrerender voor een prospect dan een verkoper die zich door een verkoopgesprek worstelt zonder duidelijke doelstelling. Een van de beste telefoonverkoop tips? Gebruik een script dat je precies vertelt hoe je het gesprek opent, wat je vraagt en hoe je het afrondt. Geen improviseren meer! Als je een goede prospect aan de lijn hebt, is het een domme zet om gewoon te improviseren. Schrijf je verkoopgesprekken helemaal uit—zelfs als het geen koude aanbellen zijn.

2. Durf risico’s te nemen.

Om de een of andere reden hebben verkopers angst voor telefoongesprekken, alsof de prospect door de telefoon heen kan grijpen en je in de ogen kan steken—zo bang zijn we ervoor om de telefoon op te nemen. Maar ze kunnen je niet raken, en ze kunnen je geen pijn doen. En weet je wat? Als je een gesprek verpest, wat dan? Het is niet zo erg. De prospect zal het volgende maand alweer vergeten zijn. Wees bereid om risico’s te nemen met je gesprekken, en als de prospect aarzelt, zet hem onder druk. Als de prospect je vraagt om over een maand terug te bellen, vraag dan: *«Probeer je me af te schudden, of wil je echt dat ik terugbel?»*

3. Gebruik niet alleen de telefoon.

Dit lijkt misschien in tegenspraak met de andere telefoonverkooptips die ik je net gegeven heb. Maar de waarheid is: de telefoon werkt het beste in combinatie met andere krachtige verkooptools. Als je een prospect belt en niet doorkomt, laat dan een berichtje achter, stuur een e-mail, een pakketje, een...