Como se comunicar eficazmente e OBTER RESULTADOS!

TRANSCRIÇÃO

Olá! Chamo-me Ronnie. És mãe, pai, professor ou professora, ou simplesmente uma pessoa? És humano? Eu também! Quero-te contar algo incrível e superútil. A forma como falas com os alunos, com as crianças ou até com outras pessoas — se fores chefe, gestor ou líder de uma equipa — é *muito* importante. Porque se fores demasiado direto, as pessoas não vão responder, vão fechar-se, perder confiança e não vão fazer o que precisas.

Sou professor, surpresa! Na sala de aula, há linguagem específica que motiva os alunos… e também frases-chave para encorajar crianças ou colaboradores. Hoje vou-te mostrar expressões em inglês que provavelmente já usas, mas que não estão a dar os resultados que precisas: no trabalho, em casa com as crianças ou na sala de aula.

Porquê? Porque a reação das pessoas depende do que lhes dizes. Se alguém te lançar energia negativa, não vais reagir bem. Por exemplo: se estás chateado e alguém te diz *«Relaxa, não te preocupes»*, tu vais responder *«Não me digas para relaxar, estou zangado!»*. O pior é dizer a alguém para relaxar, porque só piora as coisas. Vou então mostrar-te como suavizar essas frases duras…