Hoe je Key Performance Indicators (KPI’s) ontwikkelt – stap voor stap

Hoe ontwikkel je eigenlijk Key Performance Indicators (KPI’s)? KPI’s zijn onlosmakelijk verbonden met doelen en objectieven. Wat wil je bereiken – en wanneer? KPI’s geven antwoord op de vraag: *hoe meet je precies of je doelen haalbaar zijn?* Ze zijn het hart van je prestatiemanagement en vertellen je of je daadwerkelijk vooruitgang boekt.

Vier essentiële onderdelen voor effectieve KPI’s:

1. Meetbare – de duidelijke omschrijving van wat je gaat meten
2. Doelwaarde – het concrete cijfer dat je wilt behalen
3. Bron – waar je de benodigde gegevens vandaan haalt
4. Frequentie – hoe vaak je de KPI gaat bijhouden

Soorten KPI’s:

- Ruwcijfers (absolute getallen)
- Voortgang (hoe ver je bent met een doel)
- Verandering (afwijkingen ten opzichte van een referentie)

Om betere KPI’s te maken, gebruiken we leading en lagging indicators. Bijvoorbeeld: een procentuele stijging in omzet is een *lagging indicator*, omdat het al is gebeurd. Om zeker te zijn dat je op koers blijft, zet je een KPI op die aangeeft of je die stijging wel of niet gaat halen. Ideaal is een combinatie van beide indicatoren als je elke maand je prestaties analyseert.

Nu je weet hoe je KPI’s goed opzet, breng je organisatie naar een hoger niveau: krijg antwoorden en volg je doelen op. Meer informatie vind je op onze website hieronder.