Cómo desarrollar indicadores clave de desempeño (KPI)

¿Cómo desarrollamos indicadores clave de desempeño (KPI)? Los KPI están vinculados a metas y objetivos. ¿Qué quieres lograr y en qué plazo? Los KPI responden a la parte cuantificable de tus metas y objetivos, y son el latido de tu proceso de gestión del rendimiento. Te indican si estás avanzando.

Cuatro elementos esenciales para que los KPI funcionen:

1. Medición – la descripción clara de lo que se medirá
2. Meta – el valor numérico que deseas alcanzar
3. Fuente – identificar de dónde provendrán los datos
4. Frecuencia – con qué periodicidad reportarás el KPI

Tipos de indicadores clave de desempeño:

● Números crudos
● Progreso
● Cambio

Para desarrollar KPI más efectivos, usamos indicadores *leading* (previos) y *lagging* (posteriores). Por ejemplo, un aumento porcentual en ventas es un indicador *lagging* porque ya ocurrió; es un resultado. Para asegurarte de estar en el camino correcto, implementa un KPI que te ayude a predecir si alcanzarás ese aumento o no. Lo ideal es combinar ambos tipos de indicadores al revisar tu desempeño cada mes.

Ahora que sabes cómo desarrollar KPI, lleva tu organización al siguiente nivel al alcanzar tus metas y objetivos. Descubre más en nuestro sitio web a continuación.