5:25 كيفية التواصل مع العملاء: التعاطف، النبرة، وبناء روابط عاطفية شخصية - نموذج من الويبينا Myra Golden٦٥٩ ألف مشاهدة
4:00 كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين: شكر وتقدير كأداة لنزع فتيل الغضب الجزء 1 من 2 Myra Golden٥٠ ألف مشاهدة
12:17 كيفية استباق التصعيد إلى المشرف أو المدير (كيفية التعامل مع العملاء الغاضبون) Myra Golden٣١ ألف مشاهدة
