5:25 Como falar com clientes: empatia, tom de voz e ligações emocionais pessoais – Exemplo de webinar Myra Golden659 mil visualizações
4:00 Como lidar com clientes irritados: Reconhecimento como uma ferramenta para a raiva defuse Parte 1 de 2 Myra Golden50 mil visualizações
12:17 Como Preempt uma escalada para um supervisor ou gerente (Como lidar com clientes irritados) Myra Golden31 mil visualizações
