5:25 Как общаться с клиентами: эмпатия, тон и создание личных эмоциональных связей — пример вебинара Myra GoldenПросмотров: 659 тыс.
4:00 Как обращаться с разгневанными клиентами: Квитирование в качестве инструмента, чтобы разрядить гнев Часть 1 из 2 Myra GoldenПросмотров: 50 тыс.
12:17 Как упредить эскалацию к супервизора или менеджера (Как обращаться разгневанных клиентов) Myra GoldenПросмотров: 31 тыс.
