Cómo cancelar un pedido en Amazon

Transcripción del video:

Paso 2. Toca el ícono de « Menú » en la esquina superior izquierda de la pantalla. El ícono del Menú tiene tres líneas horizontales. Un menú se desplaza desde el lado izquierdo de la pantalla.

Paso 3. Toca « Tus pedidos ». Aparece la pantalla de Tus pedidos.

Paso 4. Toca el artículo para el que quieres cancelar el pedido en la pantalla Tus pedidos. Aparece una pantalla con información sobre la entrega de ese artículo en particular.

Paso 5. Desplázate hacia abajo en la pantalla de información hasta llegar a la sección « Información del pedido ». Toca « Cancelar pedido » en esa sección. Aparece la pantalla « Solicitud de cancelación », con un mensaje en la parte superior que indica que la cancelación no puede ser garantizada.

Paso 6. Marca la casilla que aparece a la izquierda del artículo que deseas cancelar. Además, toca el campo « Razón de la cancelación » que aparece debajo del artículo. Aparece una lista de razones para cancelar el pedido. Elige la que mejor describa por qué deseas cancelar tu pedido. Volverás a la pantalla « Solicitud de cancelación », donde la razón seleccionada ahora aparece debajo del artículo que deseas cancelar.