Comment annuler une commande Amazon

Transcription vidéo :

Étape 2. Appuyez sur l’icône « Menu » en haut à gauche de l’écran. L’icône Menu représente trois lignes horizontales. Un menu s’affiche en glissant depuis la gauche de l’écran.

Étape 3. Appuyez sur « Vos commandes ». L’écran Vos commandes s’ouvre.

Étape 4. Sélectionnez l’article pour lequel vous souhaitez annuler la commande sur l’écran Vos commandes. Un écran affichant les informations liées à la livraison de cet article apparaît.

Étape 5. Faites défiler vers le bas de l’écran d’informations jusqu’à trouver la section « Informations sur la commande ». Appuyez sur « Annuler la commande » dans cette section. L’écran « Demande d’annulation » s’affiche, avec un message en haut indiquant que l’annulation ne peut être garantie.

Étape 6. Cochez la case située à gauche de l’article que vous souhaitez annuler en appuyant dessus. Ensuite, appuyez sur le champ « Raison de l’annulation » qui apparaît sous l’article. Une liste de raisons possibles pour annuler la commande s’affiche. Choisissez celle qui correspond le mieux à votre situation. Vous revenez alors à l’écran « Demande d’annulation », où la raison sélectionnée apparaît désormais sous l’article à annuler.